• 非日常な空間を味わう滞在をお客様に。非日常な空間を味わう滞在をお客様に。

フロント、宿泊予約、コンシェルジュなど、ホテルモントレの宿泊部門の求人情報です。お客様に心地よく、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけるように。いつもお客様のそばで、ホテルの顔として快適な時間を提供するスタッフの一人として働いてみませんか。

ホテルモントレで働く魅力

写真 働く魅力

夢の中にいるような空間で、
働くことができる。
ホテルモントレは、欧州文化をテーマにしたこだわりの空間を演出しています。利用しやすい価格帯で、物語の世界の中にいるような時間を過ごしていただくためのお手伝いをできることが、私たちの働く原動力。スタッフ全員がホスピタリティ溢れる接客を自発的にしようと思える雰囲気があります。お客様も、働く私たちも、ホテルモントレの夢のような空間で日々を過ごしています。

お仕事紹介

写真 フロントスタッフ

フロントスタッフ
チェックイン、アウト時の接客対応、その他電話対応、PC入力、お荷物のお預かり等、フロント業務全般をお任せします。

写真 フロントナイトスタッフ

フロントナイトスタッフ
夜間チェックイン、アウトの接客対応、客室からの問い合わせ対応が主な業務です。その他、予約のデータ確認、書類作成なども。

写真 ナイトマネージャー

ナイトマネージャー
夜間のホテルを総合的に管理します。フロントスタッフへの指示、サポート、館内警備、お客様対応などがあります。

写真 宿泊予約スタッフ

宿泊予約スタッフ
お客様の宿泊予約対応業務。電話での問い合わせ対応が中心ですが、ネット予約ではPCを使ったデータ入力も行います。

写真 コンシェルジュ

コンシェルジュ
お客様の様々な相談や要望に応えます。列車、航空券、観劇のチケットを手配、観光等の道案内やレストランの紹介など。

写真 ベルスタッフ

ベルスタッフ
ホテルに到着したお客様の荷物をお預かりし、客室までご案内。ご出発時には荷物を車までお運びしてお客様をお見送りします。

写真 スパフロントスタッフ

スパフロントスタッフ
ホテルモントレ館内のスパ施設におけるフロント業務及びラウンジでの飲食サービス業務をお願いします。

写真 客室清掃スタッフ

客室清掃スタッフ
チェックアウト後の客室清掃やベッドメイキング、アメニティグッズの補充、館内清掃などを行います。

スタッフインタビュー

写真 宿泊予約スタッフ写真 宿泊予約スタッフ
風通しが良く、アットホーム。
肩の力を抜いて働けています。
宿泊部門宿泊予約スタッフ
宮下 弥生(正社員・2000年入社)
子どもの時に憧れた、あの人のように。
ホテルで働きたいと漠然と思ったのは、小学生の頃に家族旅行で行ったホテルでの経験がきっかけ。制服を素敵に着こなして明るい接客をしてくれたフロントの方を見て、幼心にすごくかっこいいなと思ったことを今でも鮮明に覚えています。高校を卒業し進学を考えた時、その時憧れた姿を自分の目標にしたいと考え、観光系の専門学校の道を選びました。
専門学校で進路に悩んでいたとき、当時担当の先生からホテルモントレの求人を勧められました。実はその当時は『ホテルモントレ』というホテルの存在を知りませんでした。でも、先生からアットホームな社風で私に合っていると強く勧めて頂き、応募を決めました。実際にホテルモントレは先生の言った通り、とても風通しが良く、スタッフ間のコミュニケーションも良好の職場でした。
写真 宿泊予約スタッフ
入社してからは長くフロント業務を担当。チェックイン・チェックアウト業務をメインに、予約電話対応、ロビーアテンドなどを行ってきました。現在はそれらと並行して予約受注、団体ゲストの受け入れ、シフト管理も行っています。今では、新人などの指導、人材育成など、上司として部下を育てる立場にもなりました。
「力になりたい」と伝えることが大切。
写真 宿泊予約スタッフ
こんな経験があります。あるお客様から、持病の治療ためちょっとしたスペースを借りたいと相談を受けました。私がお部屋を別に用意し治療のお手伝いしたところ、お客様はとても喜んでくださり、お帰りの際には翌年の同じ日にご宿泊予約を頂きました。翌年、当日私は休みだったのですが、昨年と同じように快適にお過ごしいただけるよう準備しました。すると、お客様は私への感謝の思いと、この日が結婚記念日だったこと、2年続けてホテルモントレに宿泊できた喜びを綴ったメッセージを残しておいてくださいました。お客様との深いご縁を結べたこと、自身が行った対応に感謝を頂けたことがとても嬉しく、そのメッセージは私の大きな財産になりました。
接客の仕事はまず行動することが大事。仕事を始めたばかりの頃は失敗を怖がってしまって何もできない方が特に多いような気がします。自信を持って誠心誠意対応していれば、未熟であってもお客様は認めてくれます。逃げてばかりいてはお客様に失礼ですし、自分の成長にもつながりません。外国の方で言葉が通じなくてもそれは同じ。力になりたいことを言葉にして伝えることが大切です。気持ちは必ず伝わります。フロントの仕事は単なる受付ではありません。お客様をお迎えする、ホテルの顔となる仕事です。積極的に自分の気持ちを行動にして伝えることが大切なのです。
新しい力の『道しるべ』になっていきたい。
宿泊部では20代~40代までのスタッフが在籍しています。一人ひとりの個性が良い方向に働き、前向きな雰囲気ができています。事務所では誰かの一言で笑いが起きることもあり、上司とも気軽に話せる環境です。相談もしやすく、仕事という適度な緊張感も持ちながら、アットホームなあたたかさがあります。接客に入った際には、その空気感がお客様への対応に良いカタチとして出ているように思います。私は関東で3ホテル、関西で1ホテルに在籍していましたが、どこも変わらない雰囲気で、アットホームさはモントレグループの特徴のひとつです。肩の力を抜いて働けるのはホテルモントレで働く大きな魅力です。
ホテルモントレは女性、男性関係なく活躍できる会社です。新しい仲間を迎え入れたときに、5年後、10年後、そして20年後のキャリアプランが想像できる、よりよい環境を作っていきたいと思います。
写真 宿泊予約スタッフ
私自身、女性ならではの視点を活かし、社内コミュニケーションや円滑な人間関係で働ける、風通しの良い職場を守っていきたいと思っています。率直な意見を言い合え、スタッフが成長でき、それをお客様の満足度に直結させていきたいですね。そしてリーダーとして後輩スタッフのよい『道しるべ』になって行きたいと考えています。後に続く女性スタッフが納得して働いていけるように。まだまだですがそれが今の目標です。
写真 宿泊予約スタッフ2写真 宿泊予約スタッフ2
共に学び合い、助け合いながら、
ホテルモントレの仲間と
働いています。
宿泊部門宿泊予約スタッフ
川口 亮輔(正社員・2013年入社)
ホテルモントレの行き届いたサービスに感動。
ビジネスホテルで働いていた頃に私は結婚をしました。その時、式を挙げたのがここホテルモントレ。婚礼・宴会でお世話になり、ホテルモントレの行き届いたサービスに感動しました。当時働いていたビジネスホテルと、ホテルモントレのような観光やパーティ、宴会で利用されるホテルとでは、お客様に対するサービスに大きく差があることを改めて実感。ホテルのカテゴリーによって求められる対応が異なることは理解していましたが、接客、サービスの面でもっとお客様に寄り添いたい、もっとお客様の喜んだ顔が見たい、そう思い始めたのです。
写真 宿泊予約スタッフ2
転職を考えた時に調べたのは、求人誌でも求人サイトでもなく、ホテルモントレの公式サイトの求人情報でした。結婚式での素晴らしいサービスを今度は自分がやってみたい、それが一番の理由でした。入社後はフロント業務を担当し、現在は宿泊予約課で予約入力・電話対応や修学旅行などの団体予約の打合せを担当しています。
お客様の期待を超える接客を目指して。
写真 宿泊予約スタッフ2
フロントの時感じていたのは、お客様のホテルモントレに対する期待の大きさです。サービスや対応などを高いレベルで期待しているのをひしひしと感じ、身の引き締まる思いでした。お客様の大きな期待に応えるには、接客、マナーのレベルアップだけではなく、観光地についての知識も必要です。「どこに何がある」「どこのラーメンがおいしい」「目的地までの電車の乗り換えはどうすればよい」など。特に近年は外国からのお客様も増え、会話力も不可欠です。どうしても個人の勉強やスキルではフォローしきれません。仲間との協力が大切です。その点ホテルモントレはスタッフ同士の繋がり、コミュニケーションがとても良い。例えば観光情報用のマップをスタッフ全員で作るなどして、共に学び、教え合い、助け合いながら、仕事をすることができています。
今働いている宿泊予約課では、ホテルモントレを修学旅行でご利用いただく各地の学校にお伺いします。一生に一度しかない修学旅行。良い思い出になるよう、生徒さんへの宿泊マナーのレクチャーから、当日はもちろん前後のスケジュールの確認、食事の内容など、さまざまなことを打ち合わせします。時間的にも長く関わるので、学校、生徒さんに対する思い入れも大きくなりますね。ご利用いただき、最後のお見送りの際にバスから笑顔で手を振って頂いた時はホテルモントレで働けてよかったと思いました。
どんなに小さなことでも、心遣いを大切にしていきたい。
新婚旅行でご予約のお客様には、お祝いのメッセージカードを用意するよう、接客のスタッフに伝えるようにしています。そんな小さな心遣いを、本当にお客様は喜んでくださいます。ホテルモントレをビジネスでのご利用なのか、観光なのか、観光ならば次はどこに行くのか、何かお祝いでご利用いただくのか。お客様の目的によって対応が異なってきます。ベストな接客、サービスをお届けするには、きめの細かいヒヤリングが必要です。そしてお客様の情報をホテル全体で共有し、他部署としっかりコミュニケーションをとって最高のサービスを提供できるよう日々意識して仕事に取り組んでいます。
写真 宿泊予約スタッフ2
今までは上司・先輩方に支えられてきました。自分も若さでがむしゃらに突き進んできたと思います。しかし30代となり後輩達も多くなった今、上司・先輩方が私にしてくれたことを今度は後輩達に伝えていきたい。何かあれば、すぐに応えられるような信頼される存在になりたいです。この観光業界は今後さらに成長が見込めると思っています。だからこそ、今しっかりと人材を育成し、個々のスキルを伸ばしていかなくてはならないと感じています。それがこれからのホテルモントレ創っていくことであり、さらには自分自身を成長させていくことだと考えています。

他部門のご紹介

ホテルモントレでは、宿泊、婚礼、料飲など、さまざまな部門でスタッフが活躍しています。各部門で求人している職種のお仕事内容や、ホテルモントレで働く魅力、そこで働くスタッフのインタビューを紹介しています。

宿泊部門

写真 宿泊部門スタッフ

まごころをこめた
サービスでおもてなし
宿泊部門

婚礼部門

写真 婚礼部門スタッフ

記憶に残る
ウエディングを叶えます
婚礼部門

料飲部門

写真 料飲部門スタッフ

思い出になる
お食事を演出
料飲部門

調理部門

写真 調理部門スタッフ

プロフェッショナルの技を
ひと皿に込める
調理部門

営業部門

写真 営業部門スタッフ

ホテルモントレの魅力を
お客様にお届け
営業部門

管理部門

写真 管理部門スタッフ

夢の空間を
裏から支える
管理部門

ホテルモントレとは

写真 部屋の様子

写真 料理

写真 ウエディング

ホテルモントレは1986年の創業以来、ヨーロッパを中心とした様々なコンセプトで全国10都市に19ホテルを展開してきました。異国情緒あふれる空間で、ゆったりとしたひとときをお客様に送っていただくために、まごころこもった上質なサービスを目指しています。
ご宿泊だけでなく、お食事やご宴席などさまざまなシーンで、ホテルモントレをご利用いただいたお客様に喜んでいただけるように努力していきます。

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